CTU a poskytnuti udaju a podkladu

Právní problematika, závazná legislativa, provozní a lokalizační údaje, atd.
helapc
Příspěvky: 857
Registrován: 7 years ago

Re: CTU a poskytnuti udaju a podkladu

Příspěvekod helapc » 2 months ago

30 dní X 1měsíc
To už hraničí se šikanou.
1 x

the.max
Příspěvky: 1124
Registrován: 11 years ago
Bydliště: Sudetten land
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod the.max » 2 months ago

ještě aby to příště nebylo tak, že při přechodu ze zimního na letní čas nechtěli řešit i tu přestupnou hodinu.
1 x
Vysoce odborných omylů se dopouští jen specialisté.

Jednou jsem se dotkl ukazováčkem UBNT a slezl mi z něho nehet. Od té doby na UBNT nesahám.

Uživatelský avatar
honzam
Příspěvky: 5115
Registrován: 11 years ago

Příspěvekod honzam » 2 months ago

the.max píše:ještě aby to příště nebylo tak, že při přechodu ze zimního na letní čas nechtěli řešit i tu přestupnou hodinu.

Pokud to chceš mít úplně košér tak bych to radši do podmínek dal :)
1 x

ppp76
Příspěvky: 2881
Registrován: 12 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod ppp76 » 2 months ago

Pelirob píše:Ahoj,
a máte na www stránkách splněnou informační povinnost vůči zákazníkovi FO, tj. zveřejněné vzorové smlouvy, VOP, ceníky, poučení o právu na odstoupení ze smlouvy v případě smluv uzavřených mimo obvyklé místo podnikání, oznámení o typech rozhraní a další "nezbytnosti" které nařizuje zákon? Je toho docela dost a spousta firem na to kašle.
Mě právě zaujala hned ta první věta: "... žádáme o sdělení přesné URL adresy všech webových stránek společnosti, kde je možné .... atd. ... najít jednotlivé smluvní dokumenty dálkovým způsobem"
Asi by to nechtěli, kdyby to u Vás dokázali najít.


iTomB píše:Tak mi dosel taky zajimavy dopis. Zadaji:
a) smlouvu
b) dodatek ke smlouve
c) VOP
d) cenik
e) provozni podminky
f) technicke specifikace

Uz jste to nekdo resil? Sic mi to zpracovaval advokat minuly rok, ale jak pocitam, tak to bude blbe ... Vite co vse by cca melo byt dle aktualnich zakonu?

Diky Tom


dalkovy zpusob neni nikde v zakone definovan tedy aspon sem nikde nenasel tuto definici tudiz po telefonu je take dalkovy zpusob pripadne zaslani emailem je take zpusob dalkovy ...
0 x

helapc
Příspěvky: 857
Registrován: 7 years ago

Příspěvekod helapc » 2 months ago

Neodcituju ti zákon, ale je to známá věc. Mimo již jmenovaných tam dnes musíš mít i věci ohledně GDPR. Nás zatím jen před lety upozorňovali na ty technické specifikace rozhraní. Vše proběhlo domluvou.
0 x

Robotvor
Příspěvky: 775
Registrován: 8 years ago
antispam: Ano

Příspěvekod Robotvor » 2 months ago

Co se týče zde zmíněných pokut za nesrovnalosti v dokumentech, myslím si, že je to pěkná prasárna napařit někomu pokutu, aniž by mu byla dána určitá doba na sjednání nápravy/opravy nedostatku.
0 x

ppp76
Příspěvky: 2881
Registrován: 12 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod ppp76 » 2 months ago

Robotvor píše:Co se týče zde zmíněných pokut za nesrovnalosti v dokumentech, myslím si, že je to pěkná prasárna napařit někomu pokutu, aniž by mu byla dána určitá doba na sjednání nápravy/opravy nedostatku.


u dost statnich uredniku je to zcela bezna praxe ale najdou se i cestne vyjimky kteri maji v hlave mozek a ne slamu ... vetsina z nich umi max svoji cast ale zivnostnik aby byl vskutku renesancni clovek , vytraci se zdravej selskej rozum :( a misto hledani reseni je tu perzekuce :(
0 x

Uživatelský avatar
Insider
Příspěvky: 2205
Registrován: 12 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod Insider » 2 months ago

Jak už zaznělo z úst mnoha lidí z ČTÚ: Už zase to ústí.. Aneb Funkabwehr am Beste
0 x
Michal Peterka, KPE spol. s r.o.
V Hůrkách 1, Praha5 Nové Butovice, Tel: 242498100, 777208819
http://pojitko.cz

zubodravec
Příspěvky: 810
Registrován: 7 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod zubodravec » 2 months ago

Tohle je pravni renonc ze strany CTU. Mimosoudni reseni sporu jsou ty reseni kde je mediace nebo rozhdoci rizeni. CTU rozhoduje spory ze zakona, neni to tak ze se alternativne rozhoduje, ze by on mohl rozhodovat spory ne bo soud. Tedy jsme toho nazoru, ze pro CTU se ustanoveni o mimosoudnim rizeni netyka. Dava to dojem, ze se strany muzou dohodnouti na jinem zpusobu reseni mimosoudnich sporu, coz je ale nesmysl. Je jen jedna moznost, CTU pro spory mezi uzivatelem a dodavatelem ISP.
iTomB píše:
Pelirob píše:[ironie] Tak jistě. Jako telekomunikační firma jste se dopustili strašného přestupku, že jste spotřebitele neinformovali o jeho možnostech na mimosoudní řešení sporů a tím jste jako telco operátor zneužili svoje dominantní postavení na trhu a oslabili práva spotřebitele jako jednoznačně slabší strany při uzavírání smlouvy [/ironie] :-)
Že původně tenhle paragraf byl zákonodárcem myšlen jako opatření proti prasárnám velké trojky to dneska úředníka nezajímá. Podnikáte jako telco operátor, tak máte mít příslušně nadimenzované právní oddělení, aby stíhali sledovat a zpracovávat veškeré zákonné změny a úpravy.



Viz co jsem psal ja ... Pruser je ten, ze ani pravni oddeleni ti nepomuze ...
0 x

zubodravec
Příspěvky: 810
Registrován: 7 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod zubodravec » 2 months ago

Cituji z clanku co je to mimosoudni reseni sporu......... Na úvod je vhodné připomenout, co se mimosoudním řešením sporů myslí. Mimosoudní řešení sporů (označované též „ADR“ – z angl. Alternative Dispute Resolution) řadíme mezi tzv. alternativní metody řešení sporů, což znamená řešení sporů bez ingerence soudů, tedy jinou než soudní cestou. Formou ADR bývají řešeny případy, které nejsou po právní stránce složité. Účelem je primárně dosáhnout dohody mezi dvěma stranami. Výhodou ADR je nepochybně rychlost řízení a nízké náklady. Zahájením mimosoudního řešení sporu však v žádném případě není dotčeno právo stran sporu domáhat se ochrany práv a oprávněných zájmů soudní cestou. No v pripade CTU trva rozhodnuti cca 5 let v nasem pripade,kdy zadame aby dal platebni prikaz na dluznika , ktery nam dluzi neuhrazenou fakturu v celkove castce 900 Kc.
helapc píše:Neodcituju ti zákon, ale je to známá věc. Mimo již jmenovaných tam dnes musíš mít i věci ohledně GDPR. Nás zatím jen před lety upozorňovali na ty technické specifikace rozhraní. Vše proběhlo domluvou.
0 x

zubodravec
Příspěvky: 810
Registrován: 7 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod zubodravec » 2 months ago

Jsou to samozvanci a zaprodanci, CTU se sam vyhlasil subjektem pro reeni ADR a sam se chlubi ze je rychlej v reseni sporu.
https://www.ctu.cz/mimosoudni-reseni-sp ... kych-sporu
0 x

Uživatelský avatar
Insider
Příspěvky: 2205
Registrován: 12 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod Insider » 2 months ago

honzam píše:
HonzaTU píše:Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu.

Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.


Tak tohle bych jednoznačně napadl, protože tahle míra formalismu a přepjatosti nemá ve státní správě co dělat. My to máme specifikované tak, že smlouva končí ke konci kalendářního měsíce a je jedno, kdy se o své právo v právo v průběhu měsíce spotřebitel přihlásí, protože bez rozdílu, kdy se odhlásí stejně platí za poslední měsíc stejný paušál. V zákoně, pokud se nemýlím, je doba kratší než 30 dní.
Dále pokud někdo tvrdí, že spotřebitel nebyl dostatečně informován o svých právech, tak by bylo dobré zmínit, že podmínky uzavření smlouvy jsou definovány §63 a nikde není řešeno, že nemohou být uzavřeny ústně, proto máme ve všeobecných podmínkách doložku o ústním vysvětlení případných dotazů.
1 x
Michal Peterka, KPE spol. s r.o.
V Hůrkách 1, Praha5 Nové Butovice, Tel: 242498100, 777208819
http://pojitko.cz

Uživatelský avatar
Insider
Příspěvky: 2205
Registrován: 12 years ago
Kontaktovat uživatele:

Příspěvekod Insider » 2 months ago

zubodravec píše:Jsou to samozvanci a zaprodanci, CTU se sam vyhlasil subjektem pro reeni ADR a sam se chlubi ze je rychlej v reseni sporu.
https://www.ctu.cz/mimosoudni-reseni-sp ... kych-sporu


Souhlas.. Je to dost podivné, pokud se subjekt určený zákonem pro rozhodování spotřebitelských sporů zároveň staví do pozice ADR.
0 x
Michal Peterka, KPE spol. s r.o.
V Hůrkách 1, Praha5 Nové Butovice, Tel: 242498100, 777208819
http://pojitko.cz

mpcz
Příspěvky: 2310
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod mpcz » 2 months ago

Insider píše:
honzam píše:
HonzaTU píše:Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu.

Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.


Tak tohle bych jednoznačně napadl, protože tahle míra formalismu a přepjatosti nemá ve státní správě co dělat. My to máme specifikované tak, že smlouva končí ke konci kalendářního měsíce a je jedno, kdy se o své právo v právo v průběhu měsíce spotřebitel přihlásí, protože bez rozdílu, kdy se odhlásí stejně platí za poslední měsíc stejný paušál. V zákoně, pokud se nemýlím, je doba kratší než 30 dní.
Dále pokud někdo tvrdí, že spotřebitel nebyl dostatečně informován o svých právech, tak by bylo dobré zmínit, že podmínky uzavření smlouvy jsou definovány §63 a nikde není řešeno, že nemohou být uzavřeny ústně, proto máme ve všeobecných podmínkách doložku o ústním vysvětlení případných dotazů.


Taky se mi to nechce věřit (měsíc vs. 30 dnů). Ledaže by se kolega jmenoval Apple nebo tak nějak. Navíc, pokud to nikdy nezpůsobilo žádnou kolizi nebo poškození Účastníka nebo to nebylo za součet jiných prohřešků, tak se mi to zdá krajně přemrštěné. Asi by to chtělo vidět ten text celý, v původním znění. mpcz, 24/09/2018
Naposledy upravil(a) mpcz dne 24 Sep 2018 12:33, celkem upraveno 1 x.
0 x

helapc
Příspěvky: 857
Registrován: 7 years ago

Příspěvekod helapc » 2 months ago

zubodravec píše:Cituji z clanku co je to mimosoudni reseni sporu......... Na úvod je vhodné připomenout, co se mimosoudním řešením sporů myslí. Mimosoudní řešení sporů (označované též „ADR“ – z angl. Alternative Dispute Resolution) řadíme mezi tzv. alternativní metody řešení sporů, což znamená řešení sporů bez ingerence soudů, tedy jinou než soudní cestou. Formou ADR bývají řešeny případy, které nejsou po právní stránce složité. Účelem je primárně dosáhnout dohody mezi dvěma stranami. Výhodou ADR je nepochybně rychlost řízení a nízké náklady. Zahájením mimosoudního řešení sporu však v žádném případě není dotčeno právo stran sporu domáhat se ochrany práv a oprávněných zájmů soudní cestou. No v pripade CTU trva rozhodnuti cca 5 let v nasem pripade,kdy zadame aby dal platebni prikaz na dluznika , ktery nam dluzi neuhrazenou fakturu v celkove castce 900 Kc.
helapc píše:Neodcituju ti zákon, ale je to známá věc. Mimo již jmenovaných tam dnes musíš mít i věci ohledně GDPR. Nás zatím jen před lety upozorňovali na ty technické specifikace rozhraní. Vše proběhlo domluvou.


Děkuji za doplnění, ale moje reakce byla na povinnost uvádět vzory smluv atd. na webu.
0 x


Zpět na „Právní záležitosti ISP“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Ice_Mann, matus a 3 hosti