CTU a poskytnuti udaju a podkladu

Právní problematika, závazná legislativa, provozní a lokalizační údaje, atd.
iTomB
Příspěvky: 864
Registrován: 13 years ago

CTU a poskytnuti udaju a podkladu

Příspěvekod iTomB » 8 months ago

Tak mi dosel taky zajimavy dopis. Zadaji:
a) smlouvu
b) dodatek ke smlouve
c) VOP
d) cenik
e) provozni podminky
f) technicke specifikace

Uz jste to nekdo resil? Sic mi to zpracovaval advokat minuly rok, ale jak pocitam, tak to bude blbe ... Vite co vse by cca melo byt dle aktualnich zakonu?

Diky Tom
0 x

shooter
Příspěvky: 760
Registrován: 10 years ago

Příspěvekod shooter » 8 months ago

postni sem celej ten papír co poslaly
0 x

iTomB
Příspěvky: 864
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod iTomB » 8 months ago

shooter píše:postni sem celej ten papír co poslaly
Přílohy
001.gif
001.gif (126.4 KiB) Zobrazeno 2041 x
002.gif
002.gif (110.22 KiB) Zobrazeno 2041 x
0 x

Robotvor
Příspěvky: 838
Registrován: 9 years ago
antispam: Ano

Příspěvekod Robotvor » 8 months ago

Nežádají tohle na základě stížnosti nějakého nespokojeného zákazníka ? nebo je to normální ?
0 x

DarkLogic
Příspěvky: 1246
Registrován: 8 years ago

Příspěvekod DarkLogic » 8 months ago

Je to normalni...ja tim prosel cca. pred rokem. Jednani pohodove, z CTU navrzeno par drobnych uprav (napr. uvedeni minimalni, prumerne a inzerovane rychlosti u tarifu), reseni bez sankci.
0 x

Orel005
Příspěvky: 774
Registrován: 8 years ago

Příspěvekod Orel005 » 8 months ago

A co kdyz chci poskytnout službu podobne jako dobijeci kartu ? Smlouvu lze přeci uzavřít od novely OZ z roku 2014 i ústně ne ? Takze staci kdyz je klient seznámen s obsahem a uhradou za službu stim souhlasi.
0 x
http://www.orelsoft.cz / Jediny ISP s HI-TECH servery bez instalacnich poplatku ve stredni Evrope.
Napriklad: 64 jader, 256 GB ram, 4x600 GB SAS 15k, 1 Gbps pripojeni za 14 000,- Kc / mesicne vc. dph.

shooter
Příspěvky: 760
Registrován: 10 years ago

Příspěvekod shooter » 8 months ago

Tak to je blbý ja smlouvy s lidmy nedělám pouze dohoda takový internet tolik peněz
nepříjdou penize nejde internet nepříjdou víckrat zavolám že končíme
tak nevím co bych měl čtu posílat :(
to se ještě nasměju až mě to pošlou
0 x

HonzaTU
Příspěvky: 1
Registrován: 2 years ago

Příspěvekod HonzaTU » 8 months ago

Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu. Je jen otázkou času, kdy Vám podobná kontrola dorazí taky. Není tajemství, že nejdříve proběhla kontrola u velké trojky údajně bez aplikace pokut a následně probíhá kontrola u firem s vetším podílem trhu, jako naše firma již se sankcemi. ČTU uvedlo, že může uložit pokutu až 15 mil. korun s dodatkem, že sankce dosahuje 0,57% z maximální výše pokuty, kterou mohlo uložit. Pro nás bylo zjištění o výši pokuty přijato velice negativně, přestože plně spolupracujete a poskytujete součinnost. Aktuálně podáme rozklad proti rozhodnutí.

Obviněný z přestupku ve třech bodech a jeden z nich: III. Dále se obviněný, kterým je xyz, uznává vinným ze spáchání přestupku podle § 24 odst. 7 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele, kdy v období od 1. 5. 2018 do 5. 6. 2018 ve smlouvách uzavřených se spotřebiteli neuváděl, že Český telekomunikační úřad je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a neuvedl ve smlouvách internetovou adresu subjektu pro mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli, čímž nesplnil svoji informační povinnost podle § 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.

Závěrem: Chci Vás varovat, určitě investujete čas a energii do aktualizace smluvní dokumentace do souladu se zákonem.
0 x

Pelirob
Příspěvky: 145
Registrován: 6 years ago

Příspěvekod Pelirob » 8 months ago

Ahoj,
a máte na www stránkách splněnou informační povinnost vůči zákazníkovi FO, tj. zveřejněné vzorové smlouvy, VOP, ceníky, poučení o právu na odstoupení ze smlouvy v případě smluv uzavřených mimo obvyklé místo podnikání, oznámení o typech rozhraní a další "nezbytnosti" které nařizuje zákon? Je toho docela dost a spousta firem na to kašle.
Mě právě zaujala hned ta první věta: "... žádáme o sdělení přesné URL adresy všech webových stránek společnosti, kde je možné .... atd. ... najít jednotlivé smluvní dokumenty dálkovým způsobem"
Asi by to nechtěli, kdyby to u Vás dokázali najít.


iTomB píše:Tak mi dosel taky zajimavy dopis. Zadaji:
a) smlouvu
b) dodatek ke smlouve
c) VOP
d) cenik
e) provozni podminky
f) technicke specifikace

Uz jste to nekdo resil? Sic mi to zpracovaval advokat minuly rok, ale jak pocitam, tak to bude blbe ... Vite co vse by cca melo byt dle aktualnich zakonu?

Diky Tom
0 x

Pelirob
Příspěvky: 145
Registrován: 6 years ago

Příspěvekod Pelirob » 8 months ago

[ironie] Tak jistě. Jako telekomunikační firma jste se dopustili strašného přestupku, že jste spotřebitele neinformovali o jeho možnostech na mimosoudní řešení sporů a tím jste jako telco operátor zneužili svoje dominantní postavení na trhu a oslabili práva spotřebitele jako jednoznačně slabší strany při uzavírání smlouvy [/ironie] :-)
Že původně tenhle paragraf byl zákonodárcem myšlen jako opatření proti prasárnám velké trojky to dneska úředníka nezajímá. Podnikáte jako telco operátor, tak máte mít příslušně nadimenzované právní oddělení, aby stíhali sledovat a zpracovávat veškeré zákonné změny a úpravy.


HonzaTU píše:...Obviněný z přestupku ve třech bodech a jeden z nich: III. Dále se obviněný, kterým je xyz, uznává vinným ze spáchání přestupku podle § 24 odst. 7 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele, kdy v období od 1. 5. 2018 do 5. 6. 2018 ve smlouvách uzavřených se spotřebiteli neuváděl, že Český telekomunikační úřad je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a neuvedl ve smlouvách internetovou adresu subjektu pro mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli, čímž nesplnil svoji informační povinnost podle § 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.
0 x

iTomB
Příspěvky: 864
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod iTomB » 8 months ago

HonzaTU píše:Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu. Je jen otázkou času, kdy Vám podobná kontrola dorazí taky. Není tajemství, že nejdříve proběhla kontrola u velké trojky údajně bez aplikace pokut a následně probíhá kontrola u firem s vetším podílem trhu, jako naše firma již se sankcemi. ČTU uvedlo, že může uložit pokutu až 15 mil. korun s dodatkem, že sankce dosahuje 0,57% z maximální výše pokuty, kterou mohlo uložit. Pro nás bylo zjištění o výši pokuty přijato velice negativně, přestože plně spolupracujete a poskytujete součinnost. Aktuálně podáme rozklad proti rozhodnutí.

Obviněný z přestupku ve třech bodech a jeden z nich: III. Dále se obviněný, kterým je xyz, uznává vinným ze spáchání přestupku podle § 24 odst. 7 písm. m) zákona o ochraně spotřebitele, kdy v období od 1. 5. 2018 do 5. 6. 2018 ve smlouvách uzavřených se spotřebiteli neuváděl, že Český telekomunikační úřad je subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a neuvedl ve smlouvách internetovou adresu subjektu pro mimosoudní řešení sporů se spotřebiteli, čímž nesplnil svoji informační povinnost podle § 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.

Závěrem: Chci Vás varovat, určitě investujete čas a energii do aktualizace smluvní dokumentace do souladu se zákonem.

No zajimave ... Mam prislibeno, ze primarne se to bude resit bez pokuty, pokud bude z me strany snaha to dat dohromady a radne.
Prave tohle me nejvice stve ... Pred par lety jsem zasel na urad v Plzni, kde jsem mel celou smluvni dokumentaci (zpracovana advokatni kancelari). Vyhodili me, ze od toho tady urad neni ...

Nove to delal jina pravni kancelar (minuly rok) no a pokud by ted mela prijit pokuta za to, ze je neco blbe, tak je to padle na hlavu. Muzeme to dat 10 advokatum a i tak budeme mit 10x jinou smlouvu, ale pak prijde urad a da nam za neco pokutu... Celkem blby pristup :-(.

Doufam, ze to bude v pohode, pripadne nedostatky rad napravim. Kdyby tu byla normalni spoluprace ... Napriklad seznam advokatnich kancelari specializovanych na nasi problematiku, ci by byl ochoten urad pomoci s pripadnou chybou ve smluvni dokumentaci.

Zajimave, ja jsem v roce 2017 nechal smlouvy a VOP kontrolovat advokatni kancelari a uz ted vidim, ze je tam nedostatek (§ 14 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.). O dalsim jinem nedostatku vim od osoby, co delavala na CTU.

No dam pak vedet.
0 x

iTomB
Příspěvky: 864
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod iTomB » 8 months ago

Pelirob píše:[ironie] Tak jistě. Jako telekomunikační firma jste se dopustili strašného přestupku, že jste spotřebitele neinformovali o jeho možnostech na mimosoudní řešení sporů a tím jste jako telco operátor zneužili svoje dominantní postavení na trhu a oslabili práva spotřebitele jako jednoznačně slabší strany při uzavírání smlouvy [/ironie] :-)
Že původně tenhle paragraf byl zákonodárcem myšlen jako opatření proti prasárnám velké trojky to dneska úředníka nezajímá. Podnikáte jako telco operátor, tak máte mít příslušně nadimenzované právní oddělení, aby stíhali sledovat a zpracovávat veškeré zákonné změny a úpravy.



Viz co jsem psal ja ... Pruser je ten, ze ani pravni oddeleni ti nepomuze ...
0 x

Uživatelský avatar
honzam
Příspěvky: 5404
Registrován: 12 years ago

Příspěvekod honzam » 8 months ago

HonzaTU píše:Zdravím, naše firma aktuálně dostala 85 tis. pokutu za drobné prohřešky ve smluvní dokumentaci, přestože plně spolupracujete a provedete okamžitou nápravu.

Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.
1 x

iTomB
Příspěvky: 864
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod iTomB » 8 months ago

honzam píše:Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.

Meli jste je od advokata? Ci jste si je delali sami?
0 x

Uživatelský avatar
honzam
Příspěvky: 5404
Registrován: 12 years ago

Příspěvekod honzam » 8 months ago

iTomB píše:
honzam píše:Pěkný no. My jsme dostali cca 20tis pokutu za to že jsme ve všebecných podmínkách měli napsáno že výpovědní doba je 1 měsíc. Správně tam mělo být 30 dní. To že jsme to okamžitě opravili je nezajímalo.

Meli jste je od advokata? Ci jste si je delali sami?

nevím
0 x


Zpět na „Právní záležitosti ISP“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: svestka a 5 hostů