Neplatící klient bez smlouvy

Právní problematika, závazná legislativa, provozní a lokalizační údaje, atd.
Vampire
Příspěvky: 85
Registrován: 7 years ago
Kontaktovat uživatele:

Neplatící klient bez smlouvy

Příspěvekod Vampire » 7 months ago

Ahoj,

bohužel jsme přišli na to, že máme v síti jednoho klienta, který nebyl propsán do systému (ano, je to naše chyba) a nechodila mu fakturace, protože ani nepodepsal smlouvu.

Klient internet využíval několik let tj. (reklamoval službu, žádal nový router atd.).

Teď jsme to objevili a snažíme se navrhnout nějaký kompromis, ale samozřejmě slyšíme že internet stejně nechodí. Ať si to odinstalujeme a on nic platit nebude.

Máme reálně šanci se alespoň k nějaké částce domoci (obzvlášť, když je to takový ten prudil-klient, že mu to jde místo 20 Mbit 19)

Veškerou komunikaci samozřejmě máme.

Díky za radu

JP
0 x

Uživatelský avatar
Gemb
Příspěvky: 1789
Registrován: 3 years ago

Příspěvekod Gemb » 7 months ago

Ked nebola zmluva tak na zaklade coho chces aby ti platil za nejaku sluzbu? Nechapem ako ste ho mohli mat v sieti roky a este chodit na servis...ked sa islo na servis ako ste vedeli o koho ide ked nemal zmluvu a tym padom asi nebol v systeme...
0 x

kdavid
Příspěvky: 304
Registrován: 13 years ago
Bydliště: Dobřany

Příspěvekod kdavid » 7 months ago

Uprav si VP kde vlozis ze uhradou sa sluzbu souhlasi s podminkami. Nasledne pokud ti plati tak je to jako podpis - akceptace smlouvy. Nam to proslo pri vymahani dlhu aj po odvolani.

Nebo vratit penize a udat za neopravneny odber.
1 x
David Kratochvil

Uživatelský avatar
Selič
Příspěvky: 676
Registrován: 8 years ago
antispam: Ano

Příspěvekod Selič » 7 months ago

Z osobních zkušeností mohu pouze říct, že nemá cenu si takou veš držet v kožichu. Bude Vás jedině pomlouvat mezi lidmi.
Pokud Vám do mejlu napsal, ať si to odmontujete, odpověz, že technik to přijede odmontovat tehdy a tehdy. Buď obrátí, že ten internet zase není tak hrozný a podepíše novou smlouvu. Nebo to prostě odmontujte a je to. Je lepší těch pár tisícikorun odepsat, než si nechat ujít víc právě těmi pomluvami.
1 x
"Slepému neukážeš, hluchému nepovíš, debilovi nedokážeš..."

Uživatelský avatar
TTcko
Příspěvky: 473
Registrován: 7 years ago

Příspěvekod TTcko » 7 months ago

samozřejmě že máš možnosti, zkus si přečíst nějaké info o "bezdůvodném obohacení"
0 x

mpcz
Příspěvky: 2310
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod mpcz » 7 months ago

kdavid píše:Uprav si VP kde vlozis ze uhradou sa sluzbu souhlasi s podminkami. Nasledne pokud ti plati tak je to jako podpis - akceptace smlouvy. Nam to proslo pri vymahani dlhu aj po odvolani.

Nebo vratit penize a udat za neopravneny odber.


Vypadá to sice jednoduše, ale nemyslím si, že by to bylo proti solidnímu právníkovi průchozí a logické. Tím, že zaplatí, nemůže souhlasit s něčím, co (možná) nikdy neviděl a o tom neslyšel. Tím se samozřejmě nezastávám neplatiče. Druhá věc je ta, že za ty roky jsi mu pravděpodobně poslal (nebo měl poslat), nejlépe současně s fakturou, zákonem předepsané info o změně obchodních podmínek, se kterými svou NEreakcí souhlasil. A o to už se opřít dá lépe. A co zkusit § 1820 obchod uzavřený na dálku telefonicky? mpcz, 25.4.2018
1 x

hocimin1
Příspěvky: 1105
Registrován: 12 years ago
Bydliště: Náchod

Příspěvekod hocimin1 » 7 months ago

Ja bych se s tim moc neparal.

No tak jste prisli o par korun, kdyby jste to nezjisitili tak by jste o ne prichazeli dal.

Proste ted bych mu to vypnul a pokud chce smlouvu na internet tak bych mu ji dal napr od 1.kvetna a je to ne?

Tak snad vAs jeden neplatic nespasi a resit to nejak slozite.

Hold tak to nekdo zapomel zadat do sYstemu.

V nejhorsim mu muzete nauctovat nejaky instalacni poplatek, ale na druhou stranu bych to taky neresil.
0 x

hol
Příspěvky: 783
Registrován: 9 years ago
antispam: Ano

Příspěvekod hol » 7 months ago

rika se, za chyby se plati. To je presne tento pripad. Udelali jste chybu a pokud je protistrana vykuk, je nejlip to uznat a nechat ho jit. Slusny clovek by se davno pripomnel. I z toho duvodu bych se s nim bez debaty a podbizeni se rozloucil, zvlast pokud on sam chce jit. Pekne slusne a s noblesou, aby mu z toho spadla brada.
5 x

mpcz
Příspěvky: 2310
Registrován: 13 years ago

Příspěvekod mpcz » 7 months ago

Je to samozřejmě případ od případu. Ze své zkušenosti vím, že se to asi každému někdy stane. Většinou to byly případy, kdy stanici zřizoval jejich známý nebo externí firma. Každopádně to stojí za pokus. Když si spočítám, že jeden rok každé stanice přinese při úspěchu cca 3.600,- Kč, za 4 roky to dělá 14.400,-, v mém případě při 5 stanicích za ty léta si to každý spočítá sám. Měl jsem asi štěstí, všechno se podařilo proplatit. Asi k tomu přispělo správné rozvržení splátek, pokud bych vymáhal vše najednou, to by asi neprošlo. Byl v tom taky trošku rozdíl, na všechny případy se nakonec smlouva našla, jen se tehdy při zřízení nedostala do systému. mpcz, 25.4.2018
0 x


Zpět na „Právní záležitosti ISP“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 6 hostů