Hapiho názor je taky platný, nicméně tohle platí spíš na rezidnenční zákazníky. Pokud bys chtěl někdy připojovat firemní zákazníky, nebo veřejnou správu, tak se bez písemných smluv neobejdeš. A paradoxně jsou to právě firemní zákazníci, se kterými se člověk může dostat do sporu.