Zdravím,
ten stav v PPL se změnil mnohem dříve. Začalo to:
1/ zrušili telefony na depech. Takže už když vznikne problém (z 95 procent v Praze), na moje depo se nedovolám. Slečna na "informacích" v Praze (asi) ví většinou kulové a zahájí proces řešení problému. Ovšem do depa se nedovolá, popř. za hodinku, takže volající trčí na telefonu a čeká. Další volající tím pádem čekají o to déle. Když vám konečně řekne, že informaci ví pouze řidič rozvozu, zajásáme, ale ne na dlouho. Ve většině případů označený řidič naši zásilku nemá, protože "dnes je změna". Kdo veze zásilku se většinou nepodaří zjistit ani na depu, protože fluktuace řidičů je velká, navíc si mezi sebou "prohazují" telefonní kontakty.
Další problémy vznikají tím, že řidič, který ráno jemu zadanou trasu nezná, dojede zákonitě na její konec až pozdě večer, což zcela určitě potěší výrobní firmy, které ráno čekaly materiál na denní výrobu, zvláště proto, že tam večer už nikdo nebude a tím pádem si pro materiál musí další ráno zajet osobně na depo nebo počkat do druhého dne, ovšem možná opět do večera. (Vzniká nekonečná smyčka).
Dále: dříve stačilo zavolat obchodníkovi a ten většinu problémů pořešil. Dnes i když se snaží, nevyřeší nic, protože většina problémů narazí na to, že jsou z ekonomických důvodů neřešitelné a navíc ve chronickém stádiu. Ostatně, po několika urgencích stejně zjistíme, že již mluvíme s jiným obchodníkem.
Dále: i když víme, že rozvoz přijede pozdě a potřebujeme zásilku dříve, nemůžeme si pro ni zajek k řidiči vstříc, protože začala praxe, že až do odpoledne "můj" řidič rozváží úplně jiné město, takže bysme se projeli třeba i 60 km. Zcela nepochopitelné je to, že totéž dopoledne vám projede pod okny několik jiných řidičů/aut PPL. Proč nemůžou rozvážet moji zásilku se nepodařilo zjistit. Ostatně, o tom ani není s kým debatovat.
Štěstí má ten, kdo dostane na svou trasu schopného řidiče. Osobnost řidiče má poměrně velký vliv na spokojenost adresáta. Zvláštní postřeh ze statistiky: schopný řidič má max. 70 kg.
A protože za vším budou ekonomické důvody a vše je našponované k prasknutí, nelze asi čekat nějaké dramatické změny k lepšímu.
mpcz, 23.nov.2017